調達
オフィスチェアのサプライヤー選び――失敗しないために
弊社はサプライヤーですから、この話は相応に差し引いてお読みください。ですが弊社は、多くの買い手が痛い目に遭うのも見てきました――たいてい同じ数パターンで。そして避けられたはずの不良発注は、弊社を含む業界全体の評判を傷つけます。ですから、もし弊社がお客様の側に座っていたら実際に使うであろうチェックリストをご紹介します。
最初の問い：工場か商社か
どちらが間違いということはありません。良い商社は本当に役立つことがあります――集約してくれ、お客様の言語を話し、煩雑な細部を管理してくれます。ですが、自分がどちらと取引しているのかは知っておくべきです。価格、管理、そして問題が起きたときの責任の所在が変わるからです。
手早く見分ける方法。
- 生産ラインのライブ映像を、今すぐ、台本なしで見せてもらう。工場なら溶接・発泡・組立をパンして映せます。商社には、映せない理由があります。
- 踏み込んだ技術的な質問をする――「メカニズムのシンクロ比は？」「この座面のウレタン密度は？」。工場は一文で答えます。商社は「確認します」と言います。
- 製品レンジを見る。本物の椅子工場は……椅子を作ります。同じ「メーカー」が椅子もテントも台所用品も売っているなら、それは貿易事務所です。
良い兆候
- すべてを前もって見積もる。 単価、金型費、サンプル費、梱包、運賃の負担区分。明快で項目分けされた見積もりは、プロと取引している何よりの証です。
- サンプル発注と検査を歓迎する。 自信のある工場は、お客様にサンプルを試し、出荷前に検査してほしいと思っています。弊社もそうです――後で揉めるより双方にとって安く済みます。
- 小さく始めることに抵抗がない。 良いサプライヤーは、お試し発注から拡大したい場合があると分かっています。初日からコンテナを押し付けず、現実的なMOQを提案します。
- 形容詞ではなく仕様を語る。 「Class 3ガスシリンダー、BIFMA試験基準のフレーム、密度45のウレタン」は、いつでも「高品質、プレミアム素材」に勝ります。
危険信号
最大の危険信号は、高い価格ではありません。曖昧な価格です。
- 隠れた費用・変動する費用。 価格が変わり続ける、または契約後に「追加」が現れるなら、立ち去りましょう。
- 加工された証明書。 よくある手口は、テンプレートから作った「CE/SGS/BIFMA」のPDFです。本物のサプライヤーは、本物のサンプルを本物のラボに送ります。お客様のサンプルをお客様の市場向けに試験するよう頼み、その反応を見てください。
- 完璧なサンプル、その後に劣る量産。 これは典型です。守りは単純――合格基準を書面で取り決め、出荷前に検査（AQL）すること。
- 工場の質問をかわす。 ライブのライン映像も訪問も得られないなら、誰が椅子を作っているか分かっていないと考えましょう。
- 市場のルールに関心がない。 椅子の仕向地を一度も尋ねないサプライヤーは、正しい認証への対応ができません。
真実を引き出す5つの質問
どのサプライヤーにも送り、行間を読んでください。
- 「今日、ラインをビデオで見せてもらえますか？」（工場か商社か）
- 「このモデルのガスシリンダーのクラスとウレタン密度は？」（自社製品を分かっているか）
- 「見積もりを内訳に――単価、金型、サンプル、梱包、FOBで――出せますか？」（透明性）
- 「小さくお試し発注し、その後に拡大できますか？」（パートナーか一回限りか）
- 「私の市場にはどの試験が必要で、私のサンプルで手配できますか？」（コンプライアンスの誠実さ）
弊社の立ち位置
弊社は、一部の買い手にとってはこの基準のいくつかで不合格になります――月産5万脚の巨大工場をお探しなら、それは弊社ではありません。ですが上記の質問については、弊社は迷わず「はい」です――2002年以来の安吉の実在する工場、項目分けされた見積もり、サンプルと検査の歓迎、仕様と認証についての率直な回答（弊社はBIFMA試験基準で製造し、PDFを渡すのではなくお客様のサンプルでFCC/CE/SGSの試験に対応します）。
弊社にも、ほかに検討中のどの相手にも、このチェックリストを使ってください。質問1から始めたい方は、mail@ajrt.net までメール、またはサイトからメッセージをお送りください。ライン映像と項目分けの見積もりをお送りします。
